钻石品质 专业好漆 和谐嘉丽士
慧聪涂料网编辑在3月与嘉丽士总经理张文辉先生就嘉丽士的发展历程及面对的成本压力进行沟通，并对未来3年涂料市场的发展进行展望。
慧聪涂料网：一个好的品牌需要很多资源的支撑才能做起来，同时他也有很多的内涵，嘉丽士品牌的内涵是什么？如果我是个消费者的话，我为什么要首选嘉丽士呢？
张文辉：确实是这样，成就一个品牌非常不容易，尤其是嘉丽士作为中国民族涂料的优秀代表，从无到有，从弱小到强大，发展成目前涂料行业里面独具特色并有竞争优势的品牌，我认为主要有如下几点：
第一是能经得起时间的考验，而要经得起时间考验的基础是稳定而优秀的产品质量，嘉丽士品牌从诞生开始，就严格要求自己，对产品质量高标准，严要求，禁止一滴不合格的产品流向市场，通过十年的市场洗礼和考验，实践证明，产品质量是一个品牌能否成长的基因；
第二是产品的定位，嘉丽士品牌诞生于97年，九十年代的中国涂料市场，尤其是国内民族涂料企业，赖以生存的都是油性家装漆，而嘉丽士的目光已经瞄准了前景广阔的乳胶漆市场，从一开始，嘉丽士就以乳胶漆闻名于业界，而且嘉丽士的乳胶漆定位是根据当时国内第一品牌产品，同等价位的产品，质量同比提升30%，所以一推向市场，就获得了广大经销商和消费者的青睐；
第三，是品牌的规划，品牌规划是品牌的总设计师，而这个总设计师就是企业的所有者，正是集团周炜建董事长的高瞻远瞩，从2000年开始，就已经意识到一个企业要获得长远的发展，品牌建设是根本，所以在2000年，嘉丽士就推出了涂料行业的第一套整体VI手册，也诞生了涂料行业的首家专卖店，并且加大推广力度，在局部市场投入广告宣传，以提高嘉丽士品牌知名度；
第四，渠道为王，民族涂料品牌，产品要让消费者能买得到，品牌要得到推广，很大一部分是要靠渠道的推动力才能发展下去，嘉丽士的目标是要打造涂料行业连锁销售第一品牌，也是要做最受经销商喜爱的品牌，所以，遍布在全国的近一千家连锁专卖店，证明嘉丽士的定位和决策是完全正确，我们倡导双赢理念，凡是和嘉丽士直接或者间接合作的伙伴，我们都将作为上帝来提供最为优质和贴心的服务；
第五，企业做久靠文化，企业文化首先是企业家的胸怀，胸怀有多大，决定企业的规模有多大，嘉丽士从一个不足2000平方的作坊白手起家，在十年之内迅速成长为一个控股25家企业的集团公司，这个不能不说是业界的一个奇迹，而这个神话还在继续，因为嘉丽士作为涂料行业唯一的一家拥有《基本法》的企业，一直秉承成就客户，员工为本，诚信求实，业绩增长的核心要求，来奠定嘉丽士辉煌的未来。综上所述，要用比较简单的话来概括嘉丽士的品牌内涵，我想用如下几个字来总结：钻石品质，专业好漆，和谐嘉丽士！
如果您是一个消费者，为什么要首选嘉丽士产品，我想理由非常简单，八个字：质优价廉，亲身体验！因为涂料产品对于大多数消费者来说，比较外行，也就是说很多消费者装修选择涂料品牌的时候，都没有一个明确的标准，很多消费者选择涂料的时候比较盲目，有听从施工人员的意见，有听从装饰公司的建议，也有通过亲朋好友的介绍，还有看广告的等等，这些方式我认为都有一定的参考价值，但是有一个最重要的是，消费者自己一定要懂涂料，而涂料企业对消费者最为负责的方式是在购买前就能给用户提供最重的产品效果展示至关重要。所以嘉丽士所选择的销售模式CCS紫光大道营销模式，就是通过教育和体验，让消费者在任何地方，任何时间，都能亲身感受产品的环保性能、优秀的品质和良好的服务！而嘉丽士ccs紫光大道营销模式就是尽量的降低产品流通环节，并且将大额的广告费用节省下来，为消费者降低购买成本，所以，如果能亲自体验过嘉丽士产品的消费者，基本上都能百分之百的购买嘉丽士产品。
慧聪涂料网：10年来嘉丽士取得成绩的核心是什么？让人无可企及？
张文辉：十年嘉丽士，十年磨一剑，人才的竞争优势是我认为到目前为止，嘉丽士所取得的核心竞争优势，在嘉丽士的核心理念里面，成就客户是第一条核心要求，而第二条就是员工为本，实际上成就客户就是由优秀的员工来造就的。嘉丽士的人力资源理念是以雇主品牌吸引人，--------，而我作为一位在企业达十年的老员工，本身也是伴随企业一起成长，而工龄超过5年以上的员工达到70%以上，这个沉淀了十年的嘉丽士团队，正在通过不断的学习，不断的严格要求，逐步打造成涂料行业里面最为专业，创新，进取型的团队。而一个企业只要拥有了最为核心的人力竞争力，这个是其他企业无可企及的。
慧聪涂料网：嘉丽士营销活动非常的多，营销在嘉丽士的产业价值链中处在什么位置。
张文辉：嘉丽士紫光大道营销模式是根据嘉丽士十年成长之路，并结合多个优秀经销商的成功经验，所总结出来的一套营销法宝，很多行业界人士对于嘉丽士紫光大道并不是很了解，其实从嘉丽士的角度来说，紫光大道从终端店面营运管理，会员销售管理，客户服务三方面进行了非常详细的诠释。在嘉丽士紫光大道营销模式中，首先对紫光大道就有一个非常明确的定位和诠释：
1、经销商不仅是需要产品，更需要成功的盈利模式，而嘉丽士ccs加盟连锁就是要给客户寻找一套成功的运营模式，再加以复制。
2、在相当长的时间内，会员网络建设将是嘉丽士重点经营的渠道。
3、销售商需要品质优良稳定的产品，而消费者则需要良好表面涂装效果，我们的责任是将帮助销售商建立或者提供完整的服务体系。
4、要让消费者接受嘉丽士可以提供优良表面效果的前提，需要告诉消费者选择的并不是涂料，而是全面的涂装服务体系，而嘉丽士寻找的就是在售前－售中－售后的各个环节提供全面服务的模型，将有限的推广费用，集中在教育消费者，全面体验，员工培训。
如果要谈到营销在嘉丽士的产业价值链中处在什么位置，我认为营销是一个企业的灵魂，从采购，制造，质控，财务，物流，服务这些方面来分析这条价值链，营销工作应该是贯穿于其中，任何脱离其他方面的营销都只能是简单的销售产品而已。所以嘉丽士从一开始，就定位为全员营销，要求所有部门都是围绕营销部门来开展工作作为基本点，是在嘉丽士的营销基本法里面就已经明确规定。而且其他们也是成就营销部门的基础，没有采购部门长期坚持以控制成本为原则来提高性价比，制造部门以稳定生产优质产品提升质量口碑，质控部门严格把握好任何不合格产品，财务提供准确而清晰的分析报表，物流部门以安全快捷降低物流速度，服务部门以处理好任何一单投诉的准则，营销部门的工作就无法展开。
慧聪涂料网：近万家的销售终端撑起了嘉丽士庞大的销售网络，近来这个网络成长情况如何？
张文辉：嘉丽士的网络不仅在国内大陆遍布每个城市，同时从2006年开始，就已经逐步展开国际市场的开发，通过十年的时间，嘉丽士已经在全国每个大中城市建立了专卖店体系，也在全球五大洲，二十多个国家建立了自己的销售网络，嘉丽士专卖店同样在国外市场开花结果。尤其是从2007年开始，嘉丽士提出了CCS三点一线紫光大道营销模式以后，嘉丽士的单店盈利能力大幅度提升，也引发了经销商建设专卖店，扩张专卖店数量的高潮，仅仅在2007年，嘉丽士在大陆市场的CCS专卖店数量就翻了一番，尤其是有很大一部分都是新加盟的经销商，说明了嘉丽士已经建立了一套非常完善的营销体系，也证明了嘉丽士紫光大道营销模式是经销商在市场竞争中的一大利器，大幅度提升竞争能力。从嘉丽士的规划来说，数量当然是我们的一个目标，但是我们需要更加重视质量，也就是说，嘉丽士在下一步的工作规划里面，将是要重点来提升店面的盈利能力，在新的嘉丽士专面店体系里面，店面VI已经提升到了行业内的一个新高度，而导购在终端的拦截能力，以及店面的网络建设即单店会员管理模式，将是嘉丽士下一步最为核心的工作内容。
慧聪涂料网：中国涂料市场发展迅速，张总如何判断未来3年的市场变化趋势？
张文辉：中国涂料市场发展速度如此迅速，应该来说是一点都不奇怪，因为中国自从改革开放以来，接近三十年中国经济保持两位数的增长，这个在世界范围内绝无仅有。经济的发展带来的机会，我认为不仅在涂料行业，任何行业都是。但是作为一个从业涂料行业十年之久的业界人士，我认为中国涂料产业的发展，在2008年将是一个非常重要的拐点，也就是说涂料行业从乱杂的竞争环境中，逐步走向规范经营来竞争的一个起点。2008年之前的涂料市场，我们认为还是鱼龙混杂，但是到了2008年，已经有很多中小企业逐步退出市场，代表今后将是中国民营涂料品牌的优秀代表和国际品牌同台竞争的开始，今后涂料行业的竞争将是主要以实力竞争和细节管理为决定胜负最重要的因素。现在很多经销商和业界人士可能都在担心一个问题，民族涂料企业因为自身的实力，以及受到外资企业的收购战略，将会不会引来新的一轮变化？华润被收购，ICI因为经营出现巨额亏损而易主，这样会不会加速这些品牌的发展速度？从外资企业的一贯做法来说，进入中国市场的三步为：收购，冰封，解冻。从以前的日化品行业我们就能看到，比如原来的活力28，还有牙膏行业，包括脑的沸沸扬扬的达能收购娃哈哈，基本都是这个结果。我个人认为，在市场面前，人人都是平等的，机会对于任何品牌都是平等的，而决定权在于企业的经营者，民族涂料企业完全有自己的成长方式。因为随着民族涂料品牌的减少，和国际性品牌进行竞争的企业，能和这些企业在一个平台竞争，本身就是一种进步，就好比一个7岁的小孩和一个成年人在同一个舞台比赛，你认为观众会如何看待这个问题？所以对于嘉丽士来说，坚持走自己的道路，坚持自主创新，坚持速度制胜，就肯定能走到成功的彼岸。
慧聪涂料网：据了解今年企业各类成本都会有所增加（原料，人员工资等等）这个现状对嘉丽士来说如何应对？并保证企业得到更好的发展？
张文辉：2007年的中国经济，不仅仅是涂料行业，我想普遍都是遇到这个问题了，通货膨胀所带来的成本剧增，对于一个企业来说到底如何来面对？原油持续上涨后，给涂料行业的成本带来前所未有的压力；各种材料飞涨，给物流，包装等带来更高的成本；新的劳动法出台，对民营企业规范管理提出了更高的要求。而所有的这些表现，都是带来一个结果：经营企业的门槛越来越高，管理将越来越规范。
现在涂料行业正在发生根本性的变化，强者越强，弱者越弱。一方面是中国涂料市场每年高达27％的增长速度让这块蛋糕越来越大；另一方面跨国企业对于其在中国市场的发展越重视让行业竞争越来越激烈；还有就是随着日益上涨的原材料价格，给一些中小企业带来极大的生存危机，2007年已经有很多老字号民营涂料企业经营状况大幅度下滑甚至倒闭。机遇前所未有，挑战也前所未有，从2007年我们大部分市场的表现来说，我们认为机遇大于挑战。
面对目前的形势，所有的嘉丽士员工，嘉丽士的经销商，必须坚定不移的执行嘉丽士紫光大道营销模式，抓好终端建设，规范会员体制，做好售后服务的每一个细节，让口碑营销发挥出强大的威力，2008年嘉丽士不仅不收缩成本，降低推广费用，而是大幅度提高推广队伍，提高品牌建设费用，在2008年嘉丽士的善待认和谐家经销商会议上，嘉丽士为提高经销商在终端的竞争能力，推出八大措施，更加全面的加强终端，网络，服务的基础工作，为嘉丽士今后的发展打下良好的基础。
来源：慧聪涂料网