慧聪网：你觉得国产设备目前最应该注意的问题是什么：
裴朝辉：激情、诚信和行业规范。
慧聪网：具体点？
裴朝辉：首先要有激情，要勇于、全面、精确的向客户介绍国产设备的性能、优点。比如，国产用户交换机现已完全采用国际一流的研发、设计、生产工艺，比如线路板生产完全采用SMT（贴片工艺），器件完全选用当今最先进、可靠的器件。经过20多年的洗礼，质量已和进口设备不相上下，功能也完全达到进口设备的功能。不能客户一问比进口设备品牌怎么样，就先气短。不错，国产设备确实不如进口设备品牌响亮，尤其是在有部分人还有严重崇洋媚外思想的现实社会，但国产设备在完全满足用户需求、质量一流的基础上，更有比进口设备低廉的多的价格，况且，国产设备在一个地方永远做的比进口设备好，那就是售后服务。而进口设备服务要么很难，要么要价很高。国产设备可以在介绍产品、根据客户具体需求，精确做好应用方案的同时，更应该为客户提供使用者名单，让客户去了解使用、功能、服务情况，增强客户使用的信心。其次是诚信，应该讲“诚信”是国内厂家的一个法宝，因为我们是在本土，做好售后服务工作始终是公司重点抓的一个环节，并且是我亲自抓，虽然客户绝大多数的报修都属于设置和使用问题，但客户是外行，我们看起来简单的问题，在客户看来就很难。所以，原则上，只要有故障咨询，我们不会反复询问，让客户试操作；而是简单解答无法处理，即安排专业工程师上门服务。
慧聪网：那行业规范又是指什么？
裴朝辉：行业规范不是指行业价格自律，集体抬价。而是指行业内的厂家，都要珍惜国产交换机多年市场拼搏、来之不易的荣誉，比如我们申瓯通信，做为国内用户交换机行业的龙头企业，获得了很多国家荣誉，比如：全国用户满意跟踪企业、名牌产品、信产部和国防部双网认证许可、通信行业副理事单位，而且在国际上为国产设备争了光，产品不但打入第三世界，而且在欧洲、美国、日本等西方发达国家每年均有相当数量的出口，在世界上30多个国家取得了入网使用许可。我们很珍惜这来之不易的荣誉，在技术、生产工艺上更精益求精，为国争光。不但跟踪最新技术、保证设备质量，更要做好售后服务工作。但个别企业，就有点不走正道，盗版、器件以次充好、偷工减料、假冒、虚假承诺，这些不良现象，最终不但损害消费者利益，更损害行业利益，给国产设备抹黑。
慧聪网：我知道，2004年申瓯通信在上海有两个大的项目，上海电信和上海铁通的话吧计费器项目，那2008年申瓯在上海有什么大的项目？2009年估计又会如何？
裴朝辉：是的，你走在街上，只要看见“上海电信公话服务站”和“上海铁通话吧”，里面所使用的计费设备都是我公司的产品，当初，我们也是从国内外几十个厂家里面竞争出来的，最终以一流的质量、精准的计费数据，获得了运营商的信赖和认可。2005年度，大的项目很多，比如：上海公安边防网的通信专网项目由我公司承建，包括整个上海的边防通信联网、终端设备；再比如：上海如家酒店管理有限公司（连锁型酒店管理公司），去年一年采购我司设备有70多套，全部是200线左右的设备；还有，整个长江航道的PCM话路复用专网设备全部由我司提供。2005年，我们的重点是开发行业客户和酒店客户。那么2007年度，我们的重点是推广新款SOC3100多功能集团电话，该款产品经过去年一年的试用、跟踪、质量改进、功能完善，已完全成熟。设备功能达到甚至超过进口设备（比如：数字用户接口、数字功能话机、来电显示透传、外线智能重拨、外线缩位拨号、外线电话会议、智能电话号薄、来电识别后拒接、来电驻留、热线电话等特殊功能），价格却只有进口设备（同档次设备）的一半，该款机型属于Oficce升级产品，市场前景很好，现在我们的渠道建设正在进行中。我相信，完善的办公功能会获得客户的认可。
慧聪网：那你认为国产设备的优势是什么？
裴朝辉：其实，应该是整个民族电子工业的优点：本土化明显、性价比高、紧跟国际最新技术、网络完善、服务周到。我们的目标是：让客户“用低廉的价格，享受一流的产品和服务”。
慧聪网：看来，在国产设备和进口设备的市场竞争中，你信心很足。
裴朝辉：当然，我们国产设备有了好的产品，会随着用户群的扩大，影响力也不断增大，不但要进入国际市场，更要在国内给广大用户提供一流的产品和服务。关键是我们自己不能自满、自傲，要时刻牢记“客户的需求就是我们的本职工作”，不能自己打败自己。我们国产设备不缺乏产品和技术，缺乏的是品牌影响力。我相信，随着客户群体的扩大，我们的产品品牌影响力也会扩大。
谢谢！
慧聪网：感谢裴总能接受我们的采访，愿申瓯通信设备有限公司上海分公司在未来的路上一帆风顺，愿坚强的裴总永远领导这自己的未来，越走越好！
来源：慧聪IT网