利他经营,是拥有“经营之圣”美誉的全球著名企业家———日本京都陶瓷材料公司董事长稻盛和夫在上世纪80年代提出的一种决策性经营理念。稻盛经营哲学所倡导的“利他”,主张在开拓创新的基础上,将“排外”经营转变为团结包括用户、顾客、合作伙伴、社会公益人员、企业员工以及竞争对手在内的各类人员,形成利益共同体,以达到企业做大做强的最终目的。江苏太兴隆减速机有限公司董事长丁国其创造性地发展了利他经营的管理理念,使企业经济和社会效益显著提高,堪称我国现代企业管理的一个范例。
变“同行冤家”为“市场亲家”
共谋企业创新
同行是冤家,几乎成了古今生意场上不争的事实。太兴隆发展了稻盛和夫的经营理念,其经营宗旨是:一切满足用户需求,剔除一切排外观点,调动包括所谓“冤家”在内的各种因素为我所用,谋求市场最大化。
减速机是装备工业广泛应用的调速与传动产品,在现代科研、国防、交通、冶金、化工以及基础设施建设等国民经济众多领域具有举足轻重的作用。目前我国减速机领域的制造水平还处于中低端水平,应用领域也处于中低端市场。为迅速提高国产减速机的制造水平,提高市场竞争能力,太兴隆以网络为载体,广泛收集国内外产品信息与高端市场的应用案例,针对不同行业、不同领域的应用需求,实施技术创新和产品升级。“十一五”以来,太兴隆先后开发出拥有齿轮传动、棘爪棘轮制动技术的钢铁冶炼传动减速机,采用花键联结传输的起重行车套装减速机,适用于化工、医药、建材等领域应用的高密封防爆减速机,适用于矿山开采与路面工程建设所需的同轴齿轮减速机和行星无级变速减速机等数十种高端市场应用新产品。近几年,他们每年开发20多种新产品,40多个技术创新项目,新产品销售额占企业销售总额的40%以上,企业的各项经济技术指标每年大幅度递增。
变“主仆关系”为“合作伙伴”
促进协调发展
企业是创造财富的主体。在市场经济条件下,太兴隆采用利他经营的理念处理企业与协作者以及社会的关系。丁国其认为,一个有作为的企业,必须从宏观上强化战略管理,本着公平协作、优势互补、利益共享、风险均担的原则,形成以产品为纽带的协作群,建立起产、供、销与社会监管经营联盟。
减速机是材料与技术密集型产品。太兴隆每年有数以千万吨计的原材料需要采购,需要数以千万种计的零部件加以配套。为了密切与协作单位的交往,太兴隆严格按照《物资采购条例》和《零部件协作章程》规定的条款执行。原材料采购面向优质名牌产品,按照略高于市场价的原则适当让利于营销环节。对众多零部件配套单位,太兴隆本着优质优价的原则实行竞标淘汰制。长期以来,太兴隆从未发生原材料与配套件的重大协作纠纷以及投诉案件,保持了企业经营的稳定性。太兴隆地处泰兴市高新技术工业园区,从政府部门到地方群众,从工商税务到劳动就业,从水电资源应用到相邻单位的协作,每时每刻都要与社会打交道。面对纷繁复杂的社会交往,太兴隆制定了一条“尊重理解、精诚合作”的外交通则,处处依法办事、高效率办事,社会诚信度和满意度在当地首屈一指。
变“廉价劳力”为“企业主人”
形成聚合效应
太兴隆的“利他经营”理念,还突出地体现在对员工技术与素质的重点培养和生活上无微不至的关爱。长期以来,中外企业过多地看重中国的廉价劳动力优势,将企业职工视为打工者和有生命的机器,忽略了对职工技术上的培养和生活上的关心,导致当前全国经济发达地区一线技工空前“奇缺”。丁国其认为,职工是企业财富的第一创造者,是企业的主人,不应当简单地视其为廉价劳动力。现在,中国劳动力不能永远廉价,如果中国制造业不培养自己的中坚技术力量和优秀管理人才,则永远创不出自己的品牌,形不成自己的核心竞争力。因此,太兴隆十分重视企业人才技术和素质的重点培养。他们对科室管理人员和车间生产工人分别进行持久的学习培训,并通过薪酬制杠杆,激励员工学政治、学管理、学技能。太兴隆从厂级领导到一线工人都执行五级工资制。职工的基础等级为一级,生产工人按照技术水平计算等级工资,技术等级每升一级,工资按10%递增。中层干部和管理人员的技术等级,按其职能与业绩设定,车间班组和科室提干,首先从级别高的员工中选拔。薪酬等级制度的设立,极大地提高了全员的管理水平和业务素质。
太兴隆对职工实行人性化管理,在职工的生活福利、劳保待遇、健康关注等方面设立了专门的机构进行管理,做到服务“零距离”,促进了企业生产、经营、技术等方面的协调发展,成为企业立于市场不败之地的基础和动力。