6月29日，美国 j.d. power公司公布了《2004年汽车可靠性报告》长期质量调查报告。报告表明，丰田和本田仍然是最可靠的汽车制造商，同时，美国的汽车制造商也紧随其后。但是，一些欧洲品牌的可靠程度却在不断地下降。
该汽车可靠性研究以面市三年的汽车所具有的问题为衡量目标，共调查了48000个使用者，其主要衡量范围包括故障、防噪声、防振和平稳性、驾驶性能、可靠性以及安全性。
在本次调查中，日本品牌独占鳌头。得益于凌志品牌长期的优秀质量，丰田汽车排名第一，平均每100辆汽车存在207个问题；本田汽车名列第二，平均每100辆汽车存在210个问题。凌志品牌已连续10年排名第一。 j.d.power 公司的合伙人兼质量/客户满意度执行董事 joe ivers 表示：“当美国厂商继续在长期质量方面超越欧洲时，日本却依然支配着市场。”
美国“三大”也不示弱，表现出不断进步的势头。此次调查结果表明，美国最大的三家制造商都有不同程度的良好表现。通用进步很大，是惟一一个处于行业平均水平之上的美国汽车制造商，福特公司和戴-克集团也取得了显著进步。
在品牌车方面，进步最大的美国品牌包括福特、林肯、道奇、凯迪拉克、顺风、雪佛兰以及克莱斯勒。 joe ivers 分析道，尽管美国汽车品牌在质量方面有所进步，但由于其口碑不好，使其大打折扣，这也严重影响了它们的排名。他认为，想让一个品牌不好的形象逐步转好，是需要很长时间的，这种意识方面的发展往往会落后现实10年。克莱斯勒公司质量管理方面副总裁斯蒂夫表示：“如果克莱斯勒2007年要与丰田在质量方面抗衡，那么公司还有很长一段路要走。”
在此次调查中，欧洲车排名最低。奔驰、美洲虎等很多欧洲著名品牌存在着非常多的问题，只有大众和奥迪是有所进步的欧洲品牌，但大众的排名非常靠后。事实上，几乎所有的欧洲汽车制造商都存在质量方面的问题。
该项调查是 j.d. power公司三大质量调查之一，公司负责人认为：对于消费者来说，汽车长期质量可靠性的调查，要比车辆出厂时的质量调查重要得多，因为使用过三年的车，将会暴露出新车出厂时没有的缺陷。全美国大约有一半以上的汽车购买者表示，可靠性是他们购买新车时所要考虑的最重要因素。