针对近年来汽车投诉不断上升的现状，中国消费者协会于去年7月开始“汽车随车文件点评”活动，从市场上共收集到25个厂家47个品牌的汽车文件,经律师和专家论证，整理归纳出十项与法律法规相悖、显失公平的条款，并于2003年12月底公布。随后中消协向涉及的汽车制造商分别发出《劝谕改正函》，希望能够引起重视，及时纠正。截至目前，共收到企业整改反馈意见复函24件，代表43个汽车品牌。
本次点评历时9个月，在收到的随车文件反馈意见中，上汽大众、一汽丰田、一汽大众、上海通用、吉利集团、天津夏利、北汽福田、河北中兴等生产商对点评活动给予了积极配合，并立即纠正了随车文件中与法律法规相悖的条款，进行了修改或删除。北汽福田将修改后的随车文件样本，于2004年3月2日送至中消协。上汽大众目前已将修改版的随车文件送到新购车的消费者手中。吉利集团、一汽丰田、上海通用、天津夏利、北汽福田、中兴汽车还派人专程到中消协进行直接沟通。上汽大众公司对涉及到该公司的点评条款做了删除、修改及说明解释，对于消费者反映强烈的易损件，一汽丰田做出了“对易损件以6个月或1万公里（以先到为准）为限予以保修”的承诺，为本次点评活动中修改力度最大、最受消费者欢迎的务实举措。天津夏利也对部分易损件承诺了相应的保修期；长安铃木把间接损失不予赔偿的条款予以修正，并明确了易损件的保修期和保修内容。北汽福田对照点评涉及的十个方面的问题一一核对，主动自查，并将自查情况积极反馈；一汽轿车有限公司根据点评意见,将与法律法规相悖的格式条款予以删除。点评活动还引起了日本汽车协会的重视，先后三次到中消协拜访，对涉及该会会员企业的点评意见多次研究，确定应对措施。
但中消协也同时指出，需要说明的是，福特汽车（中国）有限公司、南京菲亚特汽车有限公司、西安秦川汽车有限公司截止到中消协发稿时依然没有反馈任何意见，对此中国消费者协会点名对其实施了公开劝谕。希望他们尽快修改汽车随车文件中与法律法规相悖之处，认真自查自纠，从尊重消费者权益、增强企业对消费者的社会责任的角度尽快给消费者一个体现公平原则的答复。