“千呼万唤始出来”顾客用上百德橱柜
作者：人民网 发布时间：2007-10-04
福州的郑女士向汇多利装饰材料市场的“百德橱柜”店预订了一套整体橱柜，签了合同，还交了3700元定金。可“百德橱柜”竟突然消失，导致郑女士的定金打了水漂。“百德”的工作人员看到相关报道后，主动与她取得了联系，并为她安装了橱柜。
郑女士说，报道见报的当天上午，一位“百德橱柜”的负责人给她打来电话，表示要继续为她安装橱柜，之后，便有几位工作人员上门安装，并补收了余款。
郑女士说，她当时询问工作人员，“百德”为何无故消失，他们只是解释说，店面的租赁合同到期后，他们便搬离了，公司的几位负责人因去外地出差，故暂停了福州的一些业务。当被问及该公司的热线电话及售后电话为何停机时，工作人员并没有做出更多解释。
从业内了解到，由于商家突然蒸发，导致消费者吃“哑巴亏”的现象不占少数。就此，一些商场就推出了“先行赔付”等措施，以解决顾客的后顾之忧。