余姚，这个名字对我们大家来说并不陌生。她地处美丽富庶的长江三角洲南翼，位于工商经济发达的宁绍平原中心。改革开放以来，余姚经济雄劲 开放程度不断提高，良好的投资环境，吸引了越来越多海内外企业来此投资办厂。更值得一提的是，这里多种经济成分发达，工商业繁华，有中国最大的塑料和模具交易市场，被誉为“塑料之乡”，“模具王国”。不过今天我们要关注的并非这些传统项目，而是一家科技型企业，在余姚仅有短短一年时间的一匹“网络黑马”——扬天网络科技发展有限公司。
目前，余姚市有不下百家网络公司。如此众多的网络公司集中在一个地区，其中的激烈竞争我们可想而知。那么一个刚刚建立只有一年时间的公司，为何从百家企业中脱颖而出，引起了我们的注意呢？近日，记者有幸采访到了扬天网络科技发展有限公司总经理陆锋先生。从中我们了解到了扬天网络成立一年时间里的“酸甜苦辣”。
2005年8月10日，余姚市四明西路又多了一家叫扬天网络的公司。对于这个每天都会有新公司建立的城市来说，它的成立并不是什么新鲜事。它和余姚市的其他网络公司相比，似乎并没有什么特别之处。可是细心的人会发现，与其他网络公司只从事单一的项目不同，这家扬天网络既承接硬件、软件工程、监控工程，又从事专业的网络推广和网站制作。也正是因为这种多元化经营理念，让扬天赢得了更广的客户群。
以客户为中心，以技术为后盾，循序渐进
“以客户为中心，以技术为后盾，循序渐进”是扬天一直以来贯彻的服务理念。在采访的过程中，陆总一直在强调“服务质量”对一个公司的重要性。
“在扬天，用心服务每一位客户是对每一位公司员工的要求”。从公司成立的第一天起，扬天就秉承以“客户第一，服务至上”的服务宗旨，为客户提供最好的技术，最完善的服务。在具体的工作中，首先，员工树立良好的服务意识，处理客户关系时要热情、主动、虚心、细心、周到、礼貌。来到扬天的每一位客户，都会有一份属于自己的详细资料。有了这份资料，工作人员就可以更方便、迅速的查找客户信息，收集并传达客户的反馈意见。从而更好的满足客户的需求。
其次，扬天还着力提高技术服务人员的工作效率，要在第一时间响应、处理客户的要求。为此还设立了客户咨询投诉热线，专业接待和记录每位客户的反馈，认真的解答客户的每一个问题。
以“人”为本，以企业为家，博纳贤才
人是企业最重要的资产。谈到扬天的员工团队，陆总的脸上一直洋溢着自豪的笑容。这是一个让他骄傲的团队。
对于一个企业来讲，在正确的时间，正确的地方，找到了正确的人，是企业成功的基础；招揽到一批勤奋、上进、具有明确目标和奉献精神的员工，是企业成功的关键，而激发员工的热情，提供员工良好的工作环境，帮助他们实现自己的职业规划是企业首当其冲要解决的问题。“我的团队是自信的团队，上进的团队，团结的团队，是能为公司带来良好效益的团队！在与团队的朝夕相处中，让我受益匪浅。重要的是这个团队给我带来了激情、自信和快乐！”陆总自豪的对记者说。
在扬天，管理层一直坚持将以“人”为本落到实处，为每一位员工提供一个广阔的发展平台，尽力为员工做好职业规划，让他们没有后顾之忧。就像陆总说的，扬天就是一个大家庭，需要每一位员工的呵护。所以，在扬天的管理层还一直保持着这样一种用人理念，忠诚胜于能力。一名员工，即便他有通天的本领，如果他的工作态度不上进，品行不端正，公司是不会加以培养的。对于一个企业来说，在竞争日趋激烈的社会里，人才是关键，品德是根本。只要员工有着积极向上的工作态，品德高尚，扬天都会加以着重培养，激发他的斗志，挖掘他的潜力，使他的聪明才智得到最大的发挥。
通过与企业的接触，记者深知在激烈的市场竞争中，一个企业要想在业内立足，并能从中脱颖而出并非易事。
从创立扬天，到今天，这一年多时间，对于扬天来说也并非总是一帆风顺的。这其中的滋味相信每一位扬天人都有自己的体会。正如陆总说的，家家都有本难念的经，尤其是在创业初期，难以预计的困难更是层出不穷。谈到这里，陆总为我们讲述了这样一个故事。
“用心为客户服务”，这句话说起来容易，真要落实到实处就不容易了。按照公司规定，无论什么时间，只要客户需要，技术人员要随叫随到。很多时候客户公司的电脑半夜出现了故障，技术人员二话不说就要上门服务去，如遇上大冬天的还真有点“辛苦”这些员工；有时候为了把客户的监控问题解决好，工程部的工作人员都是夜以继日，通宵达旦的工作，直到发现问题，解决问题。但是这样的辛苦并没有白费，扬天人的这种敬业精神，赢得了越来越多的客户的信任。
如今，扬天的客户有很大一部分都是回头客，这些回头客还为扬天带来很多新客户。在扬天采访的时候，记者正好遇到一位扬天的老客户。这位许先生高兴地对记者说：“和扬天合作，我放心！”
采访即将结束的时候，陆总充满信心的对记者说：“在以后的日子里，扬天会一如既往的把增进技术力量，完善服务机制作为公司的核心目标，坚信明年将是扬天发展史上崭露头角的第一年！”