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以信息化促进管理现代化——淮化ERP系统实施成效
  频道：化工  发布时间：2007-06-06

安徽淮化集团有限公司（以下简称“淮化”）是国家大型一类企业，始建于1958年，是一个老国有企业。为适应市场经济的需要，增强竞争力，以信息化带动工业化，提高企业现代化管理水平，在省、市有关领导的支持和指导下，于2001年3月开始实施信息化建设，为企业各级管理层提供实时的业务数据，帮助管理人员及时准确掌握各类信息实施科学管理，现已全部验收并初见成效。

一、项目总体概况

项目未实施前，公司计算机应用已起步，部分处室、分厂配备了计算机，自行开发了部分应用软件，初步形成了手工作业和计算机处理相结合的复合系统，但由于未联网，无法实现数据共享，信息孤岛，公司的信息分散，传递和交流方式落后，工作效率不高，不能实时掌握运行情况及时查询和决策。随着市场经济发展和企业管理的深化，在企业内部建立局域网，集成、共享企业信息，服务于管理已是势在必行。倍增计划立项后，公司于2001年3月成立了一把手任组长的信息化领导小组，在可行性研究的基础上制定了《公司计算机局域网项目实施初步方案》，规划启动局域网项目。

整个局域网项目分为硬件安装和软件实施两个阶段。

硬件采用南京金脉博通公司硬件系统，该系统硬件安装从2001年6月开始，到2001年11月26日建成，2001年11月29日通过验收。完成了中心机房改造，设备配置，网络布置，网络连接，系统调试，共设站点199个，硬件覆盖范围为公司领导、管理处室和分厂主要业务分布点。

软件实施内容为企业资源计划管理(ERP)、办公自动化(OA)、因特网(Internet)和企业内部网站。ERP采用北京和利时公司HS2000ERP商品化软件，由合肥恒大公司、北京和利时公司共同实施， OA和企业内部网站由合肥万户软件公司实施，因特网经淮南市电信分公司专线上网。软件实施自2002年3月至2003年11月，完成了ERP模块的安装、测试以及培训、调研、编码、数据整理和导入、软件模块初始化、修改开发、《操作手册》编写和试运行；同时实施了OA办公自动化、因特网、企业内部网站等，建立了信息数据库，安装了强大的防火墙和杀病毒功能软件。系统功能覆盖范围为公司人、财、物、管和供、销、产、存等经营管理和业务处理方面。可实现公司的各类信息保存、集成、共享、及时传递处理及查询指导。该项目于2004年2月24日通过验收。

二、淮化计算机局域网及ERP软件系统

(一)、计算机局域网

计算机局域网各站点地理位置较分散，最远节点距离计算机中心达1500m，办公楼之间超过100m，因此传输介质选用光纤作为主干网，办公楼内采用双绞线，局域网采用性价比较高的100BaseT快速以太网技术，按照IEEE802.3标准连接。主干线路使用多模光缆进行百兆连接，具备传输带宽高，抗干扰能力强等特点。各交换机至站点计算机采用超五类无屏蔽双绞线作为传输介质。楼与楼间敷设光缆，其两端用光纤收发器相连。

网络主机房及网管中心设在西办公楼的计算机中心。两台Accelar1100路由交换机为核心交换机，为整个网络提供第三层交换，同时通过100BTx模块与两台HP LH3000系列服务器构成双机容错系统。网络二级设备采用Baystack 350-24作为各子网与骨干网的交换设备，并通过10/100BT与各站点工作站相连，处室、分厂采用非智能网络交换机联想DES-1024，VLAN划分由主交换机提供。管理服务器同时兼访问服务器，配置多串口卡与Modem池(调制解调器)相连，通过内部电话实现公司内部拨号访问功能。局域网与因特网连接采用清华紫光UF-3100防火墙，将公司局域网与外部网络隔断，防止非法入侵。

中心机房敷设了防静电地板，专线供电，配备5kVA在线大功率UPS备用电源，避免因断电或电压不稳造成设备损坏和数据丢失。同时安装了烟雾报警、接地和防雷保护。

（二）软件系统

1．因特网(Internet)接入

用户通过因特网访问外部网上信息，了解国内外动态、技术信息、市场行情、国家政策法规等，以及通过因特网处理相关业务。

局域网将对外数据发布服务器(网管服务器)及数据库主服务器规划在不同的网络区段上，将内部系统数据库主机置于内部网段内，采用内部IP地址设计，Internet用户无法直接访问，只能连接企业对外宣传用网管服务器上；而对企业内部用户，必须经过权限认证才能访问企业内部局域网，因此用户如欲存取数据库的资料，必须通过网站、以网站的角色间接对的数据库主机进行存取，外界用户完全没有直接到数据库主机存取的机会。进入局域网有权限设置，用户进入局域网必须通过“用户名”及“口令密码”的验证才能进入，否则将被系统拒绝登录。密码能够更换，确保了淮化局域网内数据的安全。

 

2． OA、内部网站

OA和企业内部网站是ERP外的单独软件系统，采用B/S结构，通过Internet浏览器运行。

OA主要包括知识管理、流程管理、公文管理、资源管理、办公事务、协同办公、网络会议、内部论坛、内部电子邮件、内部呼叫等功能，可以完成网上协同工作、办公，及时发布信息，加强沟通，查阅文件档案，实现公文的无纸化传递，提高工作效率。

内部网站包括企业公共信息、生产经营动态、技术开发和项目建设、人力资源、科技发展论坛等信息发布功能，由各部门负责公共信息和部门信息的发布和维护管理。

 

3． HS2000ERP系统

企业资源规划（ERP）系统是基于国际先进的管理思想、结合国内企业应用实际而研制开发的一套符合中国国情的全新的企业解决方案。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。实现了企业应用管理软件较强的灵活性和可扩充性，为企业各级管理层提供实时分析、可视跟踪、科学预测、计算等科学工具，为经营管理提供辅助决策依据。

ERP系统的实施是一项系统性极强的工作，它不仅是一个软件系统，更是一种先进的管理思想、管理理念、管理方式、管理手段的体现，由于它涉及企业管理和业务的方方面面，现代与传统之间，规范与习惯之间不可避免地发生冲突，需要经过长期的磨合；它是一种先进的替代工具，用户必须理解它，接受它，才能主动地参与实施和积极掌握和应用，使企业完整、准确、及时的信息资源通过软件系统实现物流、资金流、信息流的充分整合，形成集成、共享、传递和处理，从而达到准确、及时、可靠、安全地处理业务，促进管理的目的。

我公司是一个综合性的大型企业，实行流程式连续型生产，产品品种多，业务范围广，长期以来形成了符合企业自身特点和管理需要且行之有效的管理模式、管理体系和运行方法，但软件公司HS2000ERP软件是按现代化企业规范要求设计的，公司目前的部门设置，管理模式，工作流程和业务处理方式等诸多方面与其差异较大。软件公司在进行企业调研后，提出企业先做流程再造(BPR)的要求，从软件实施和管理以及企业规范化角度讲要求是合理的，但涉及到公司管理流程的重大变更和调整，不但时间不允许，企业的正常生产经营和管理也会受到巨大冲击。经过实施领导小组和软件公司实施人员反复协商和研讨，以实事求是的态度，既尊重科学，又不死搬硬套，决定采取整体规划，分步实施，“两头靠”的实施方针：即既要考虑软件的特点又要结合企业实际，对ERP系统合理的功能和要求尽量采用，管理向软件靠；但又要力求少做业务重组，企业已形成的管理体系、工作流程和工作方式尽量保留，若软件无响应功能应尽量给予修改和开发，软件向管理靠；但总的原则是实事求是，尊重科学。

采取这个方针虽然给实施造成很大困难，但经过努力是可以实现的。淮化ERP的顺利实施证实了这一点。企业ERP能否实施成功，根据软件实施规范并结合企业实际确定科学合理的实施方针和解决方案是能否成功的关键。

    三、经验教训

ERP系统不仅仅是计算机硬件和软件技术，更是一种管理工具和管理方法，体现现代企业管理思想，是一项大的系统工程，需要得到企业各级领导的理解和支持，得到各业务部门的全力配合，协调一致，统筹安排，统一指挥，认真掌握和使用。在无同类企业经验可借鉴情况下，我们边摸索边学习边实施，取得一些经验和教训：

1、一般ERP软件都要求企业管理规范、标准、先进，进行BPR(业务流程重组)，但对BPR一定要慎重，既不能脱离企业实际特点，随便进行BPR；又不能脱离软件设计理念，硬行要求全部移植手工方法不做任何业务调整；在认真分析研讨的基础上，采取切实可行的符合促进项目成功为目标的实施指导方针和具体方法，才可确保实施的成功。

2、各级领导的认识和重视程度，是企业ERP能否实施成功的首要条件。各部门的协调配合和实施人员的积极参与，是企业ERP能否成功的必要条件。行之有效的管理和考核是实施成功的重要手段。

3、在整体规划的指导下，选择有实力的软件公司和符合要求的软件并科学安排实施工作流程，按照软件流程中各模块关联度和难易安排模块实施程序，先期实施易获成功，有利于树立企业和实施人员的信心，亦是项目取得成功的关键。

4、在实施过程中，不管遇到什么困难，双方实施人员都应在认真调研、分析的基础上统一认识，采取切实可行的实施方法，因人因时因地制宜地加以克服，决不可轻言放弃。

5、不能只追求ERP功能的多少，技术的多先进，而应着重考虑自身的特点，所具备的条件和实际需求，以实用为原则确立成功标志，在运行的基础上提高，过分追求尽善尽美而期望过高，极易影响项目进度，无法组织正常运行，不能发挥ERP对管理的促进作用，还会影响日常工作。

6、试运行是考核软件和熟练操作的重要阶段，初始化后必须切实投入运行，及时发现软件存在的问题，及时提出需求，以便能及时得到改正和解决；对系统中的业务数据如不及时处理，时间越长，数据积压越多，造成阻塞，严重影响系统的正常运行，业务人员看不到ERP的使用成果，使用积极性会越来越底，惰性越来越大，影响其他关联模块的正常运行和整体实施进度，最终可能导致实施失败。

7、ERP的实施是一项系统工程，各业务部门必须按照总体实施计划要求和ERP流程，不能只考虑本部门利益不顾整体利益，需要相互协作大力配合，步调一致，实施才能顺利进行，最终才能取得成功。

8、需求目标一定要准确，业务描述一定要清楚。业务人员不熟悉业务，不能准确提出问题所在，不能及时提出准确的业务流程和需求方案，就会耽误实施进度，影响项目实施。

9、ERP软件是一种管理工具，它体现先进的管理理念和管理思想，需要积极去掌握和应用，发掘对企业管理有价值的信息并进行处理，才能发挥它的作用，促进企业管理。

10、虽然培训可以达到一定的效果，但很难消除根深蒂固的传统认识和习惯，需要通过不断的学习，切实领会ERP理念、思想和方法，才能巩固项目成果，促进信息化建设和发展。

四、企业信息化建设成效

1、促进了企业管理思维方式和管理理念的转变

通过信息化建设，淮化的领导者逐步从过去的定性思维转向定量思维，从过去的靠经验管理转向靠经验和数据管理。基本数据的取得不是找头脑而是找电脑，提高了企业管理的科学性。

2、促进了工作效率的提高

信息化建设及局域网的运作，提高了办公自动化水平，加速了企业各类信息的流通，减少了手工处理信息的耽搁时间，有效地提高办公效率。

3、节约各种费用，减少支出

仅供应管理模块的运用，通过采购计划、合同、物资入库、付款结算等实行微机管理，网上查询招标、比值比价采购、零库存物资管理等措施实施，2003年节约采购成本2910万元。

4、企业效益明显提高

2003年实现销售收入10.24亿元，比2001年增加2.17亿元；应收帐款4576万元，比2001年下降2239万元；流动资产周转2.4次，比2001年加快0.2次；总资产24.9亿元，比2001年增加2.91亿元。

淮化计算机局域网的建成，引进了先进的ERP管理思想，结合淮化集团的生产经营特点，实现了信息共享、办公自动化、管控一体化、内部网络信息化。信息化建设将给企业带来许多有形和无形的收益。它可以加强财务监控力度，变事后把关为事中控制，合理控制企业资金运转周期，提高资金运营水平。能及时、准确反映库存情况，掌握物料使用变化规律，合理制定采购计划，提高物流效率，保证采购质量，减少资金占用，降低生产成本。可减少呆帐、死帐，降低销售成本。提供及时准确的市场行情，把握市场脉搏，制定合理的价格战略，提高市场占有率。可合理安排生产计划，提高计划的可执行性，合理调整产品结构，降低生产成本，提高生产效率。可加强设备科学管理，保证设备长周期、安全、可靠运行，确保生产的正常和安全运转。可全面贯彻质量管理，提高顾客对企业产品和服务的满意度。可实现信息的传递、存储、集成、共享，及时发现管理运行中出现的问题，在反映、把握全局信息前提下，运用现代管理思想和经营理念，及时调整企业经营战略，合理配置和优化企业资源，提升企业竞争力，实现企业发展的科学决策。


                    
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