永春是个挺普通的名字。听到它，你可能会认为他是个很倔的农村小伙，背着10米长的大木头不嫌累，有干劲；也可能是路边的一个小饭馆，卖着热气腾腾的糊辣汤。总之，看到这个名字，你能想到很多很多。现在，我们看到了眼前的这个永春，靠近铁路边，一扇红色的大门并不显眼——陕西永春家居用品有限公司却真真切切。永春，陕西家庭一大半的塑料用品都是由它提供给大家的。永春这个名字，已经不再普通。
小产业做成了大事业
这次拜访，永春的老总不在，所以由副总经理肖嘎接待了我们。肖经理热情周到，一看就是个能调动气氛的感性人物。尽管来这里才一年半的时间，但公司大大小小的事都是由他来负责运营。我们从他口中，了解到了最真实的永春和它领先于别人的管理之道。
陕西永春家居用品有限公司成立于十年前，主要是做家居塑料用品买卖的。刚开始，同许多传奇公司早期创业的故事一样，永春也是从一个很小的店面开始做起，家庭作坊经营是类似永春这样的企业必须经历的阶段。随着塑料制品行业的高速发展以及创业者的个人能力，永春很快成长了起来。从2000年以后，这家公司很快就确立了在陕西地区塑料企业的老大地位，并且在西北地区迅速扩张。
现在在陕西，家世界、人人乐、易初莲花等知名大型超市都是永春的客户，在外省，如新疆、山西、河南、甘肃、青海，永春的客户也遍布其间。经过几年的迅速发展，永春的营销模式也由过去的坐等客户上门改变为主动出击的行销模式。一个无人注意的小产业，在永春的手里变成了一个大事业，永春在短短时间里完成了一个又一个的三级跳。到现在，公司的营业额已经达到上千万元。
肖嘎并不认同塑料家居用品是个小产业，在浙江温州一带，很多企业都是从事小商品生产制造，他们的产品已经远销世界各地，占据着全球70%的小商品市场，并为当地和国家创造惊人的GDP财富，世界500强企业里，也有一部分是生产制造销售类似塑料制品这样的小商品，其中最著名的当属台湾塑料大王王永庆。
目前，永春的经营模式主要是代理销售浙江台州100多家厂商的家杂日用产品，同时自己也生产制造一小部分自有品牌的家杂产品。由于是代理销售产品，因此，作为永春管理流程中一个重要环节，库存就显得非常重要，每时每刻都要根据定单进货出货，对这些货物还要进行合理的监控和统计分析，为日后的产品管理做好数据支持。所有这些，都必须以信息化工具辅助，仅仅依靠人工，无疑会造成管理成本的递增，尤其是物流型企业，对流程的严格监控和分析，是其核心竞争力的体现，以及保证利润率的最根本的手段。永春早已看到了这个问题的重要性。
软件代替人工记账
解决库存管理问题，在很大程度上依靠企业自身的管理及流程的规范和严密，任何一个环节都不能出现纰漏。如果在此基础上通过软件系统进行完善，将会为企业的管理带来质的飞跃。尤其在库存方面，如能对货物数量的变化进行及时的跟踪和分析，可通过这些变量的走势为企业高层在管理决策上提供有力的数据支持。库存管理软件应能承担这些重任，以代替人力的重复和耗时的劳动。
永春的供货商有一万家，而本地和外地的客户大多以超市为主，进货和出货数量相当大，商品在仓库的流动过程中非常容易出现问题，因此，对他们而言，应用一套软件系统来帮助库存管理人员进行有效的管理非常关键。肖嘎告诉笔者，永春的库存管理流程并不复杂。进货时，永春向供货商发进货订单，供货商通过物流渠道把货物送到西安的库房，这个过程只需要一个人进行监控就可以做到，没有太大的问题。出货时，销售部门将会参与进来，将客户的进货信息反映给信息部，信息部再将这些订单信息做成销售单，把货物从库房调配出来。在这个过程中，最关键的是库房管理。目前从事库房管理的员工有三十多人，一共有七个库房来存储商品。
商品在库房的存放分两种情况。一类是静态的，如货物的数量、货号、摆放位置等信息，这些信息比较容易统计和掌控。另一类是动态信息，如商品的进出数量、发出数量、客户的退货、商品的返厂以及各种货物品种数量的变化等数据。相比较而言，静态信息在库存管理过程中不太容易出差错，而动态信息则需要软件系统的支持，否则差错率将会较高。现在永春采用的是财富库存管理软件，这套软件在库存管理上为公司解决了很多问题。肖嘎认为，这套系统节省了大量的人力和物力，并且对库存的产品结构分析、库存量大小以及产品销售的好坏都能进行快速的数据分析，直接给出结果，很方便。现在库存管理的准确率已经达到了93.5%，甚至比一些超市都高，行业的平均准确率是90%，并且节省了20%的人力。
比起以前的完全手工录入，库存管理系统带来的生产效率的提高是显而易见的，但这不代表永春的库存管理十全十美，肖嘎觉得现在的问题还是比较多。比如当商品进库房时，有一个问题比较头疼，一箱箱的货物规格和编号都要人工录入，这中间难免会出现差错和失误，因此永春就希望能有一个条形码自动识别系统，通过终端设备将条形码信息直接输入到后台系统中，这样就能保证货物输入差错率完全消失。但目前的库存管理系统并不能和条形码识别系统进行有效对接，人工录入数据还需要持续一段时间。诸如此类的问题，使永春的库存管理系统不能完全适合公司的发展现状。
库存如何变为利润中心
从管理学的角度而言，库存存在有三个作用：一是为了保持运作过程必要的经济性，比如获得大量购买的价格折扣、批量运输以降低运输成本。二是为了调节供需之间的不平衡。生产是连续平稳的，需求是波动的，因此需要一定的库存来调节供需平衡。三是为了规避风险，如预测到原料市场将会涨价，就可通过储备库存规避风险。
永春属于典型的物流型企业，即保持一定的库存拥有量来达到以上三个方面的作用，但在运作的过程中，一定会存在问题。一般而言，供需时间不一致的矛盾总会存在，为规避市场风险，必须要追求一定的经济性，企业并不需要保持特别大的库存，因而从上世纪80年代后期，跨国公司大多采用供应链管理来保持企业在整个产业链中达到最优的资源配置，以保持公司在市场竞争中持续的核心竞争力，并出现了丰田、戴尔这类强调库存管理的JIT（JUST IN TIME）型企业。他们都能够在很低的库存情况甚至是零库存的情况下应对市场千变万化的需求。当然，要达到JIT的效果，除了要有严格而规范的管理基础和生产流程之外，采用合适的信息化管理工具也是必不可少的。所以，很多管理先进的企业大都通过信息化建设来加强上下游供应商协作关系，优化企业内部流程的方式来优化库存结构，应对市场风险，降低企业的运营成本。这从某种程度上而言，也为企业带来了巨大的利润。
对此，肖嘎也是深有感触的。他告诉笔者，永春上信息化系统，主要目的就是希望能通过各种软件系统的应用达到人员成本的减少，提高企业的利润率。但从目前情况看，现存的信息化系统并没有帮助实现这一点。首先，当初在信息化系统选型时，没有考虑到货物录入和后台系统对接的问题，因此导致了库房工作人员仍需要采取人工录入数据的方法，人员工作量没有降低；其次，库存管理系统的数据和公司财务数据没有实现共享，导致整个公司各应用系统处于孤岛状态，资源没有达到最佳优化比，各部门没能达到有效协作。最后，库存管理系统本身的其他功能利用率不够，很多应用模块没有完全开发出来……这些问题限制了永春利用信息化工具进一步提高工作效率。因此，对于永春来说，以后的工作重点除了在软件系统上重新寻找合作伙伴，逐步满足他们的各项应用之外，更重要的还是在公司管理和工作流程上注意细节，规范操作。毕竟，信息化只是工具，要达到优化企业管理的目的，需要先从自己做起。
对于永春的未来，他们有过很多的设想。肖嘎告诉记者，首先就是使软件系统功能更加完善，公司业务除了西北五省，还会向全国市场扩张。因此，他们也在考虑通过一些先进的工具来辅助他们的管理。此外，公司还会加强品牌战略。永春的品牌在客户中需要有更强的号召力，除了加强宣传外，还要通过其他手段来强化，例如永春现在也有自己的网站来加强其形象，以前也曾经尝试通过电子商务在网上促销。尽管由于种种原因没能成功，但永春的网站一直是公司的一个窗口。现在，有了论坛，公司员工经常上网发表对公司管理的意见和建议，对领导进行决策起着一定的参考作用。