[1] 3、创造并攫取新需求(创造一种爱与被爱的感觉,提供给消费者)。
4、同时追求差异化和低成本,把企业行为整合为一个体系(创造一种需求为终极目标)。
正是这种“趋异化”的定位,lg电子在巧克力手机上成功地避开了价格和功能的竞争,打开了一个新的品类,并有希望在这个品类中成就自己的品牌。
变革:从产品、架构到渠道
事实上,“巧克力”手机的推出,只是lg电子品牌差异化的一个前奏而已,更大的动作或许还在其身后。
在4月19日的新闻发布会上,lg电子一举推出43款高端新品,其中包括50英寸高清等离子电视、71英寸镀金pdp、55英寸液晶电视、40和80系列液晶显示器、宽屏笔记本lw40等。
“中国市场在lg的战略中,已经从单一的生产基地,向‘销售市场+生产基地’转型。”关于lg电子近年来在中国的种种举动,资深家电营销专家刘步尘这样评价。
今年1月,来自韩国总部、欧美运营经验超过十年的禹南均正式担任lg电子中国区总裁,在完成了对中国市场为期三个月的实地考察之后,禹南均正式宣布要在中国通过实施专业化、集中化战略,全面推进事业模式的差别化,加速向高端进军。变化如下:
在产品方面,lg明显高端化,将重点放在以情感诉求为主的手机、pdp、lcd平板电视及高端家电产品上。从产品形象上而言,高贵优雅的李英爱凭借在亚洲国家的巨大影响,在今年年初出任了lg电子的形象代言人,开始为lg电子今年的亚洲整合营销战役助阵,与lg的未来品牌形象及“lifesgood”的终极目标非常契合。
在架构方面,lg中国把情报通信营业部门和家电营业部门分离,加强营业部门的专业性;同时,各事业部门将分别主打高端产品。
在流通渠道上,lg将主要力量集中在能够卖出高端产品的大城市,以重点大城市为中心,根据产品特性进行选择和集中。另外一个重要的变化是,lg电子一改以往的“代理商+个别城市”的分公司制,转而实行大区制,将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理。在各个区域的重点城市即北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制。重新整编的五大分公司作为中国内销事业的主体,将被建立为同时拥有权限和责任的独立经营体制。这种改变使得对渠道的掌控能力重新回到lg手中,“提高了品牌形象”。
对于被业界称为“最剧烈、最彻底”的此次变革,禹南均认为,这是确保lg电子在中国树立高端品牌形象、从激烈的市场竞争中脱颖而出的必要措施。这些变革,正是“趋异化”类别品牌建设的有力支持。
定位差异:开辟无竞争市场
“一直以来,lg电子中国就像洋品牌中的另类。”刘步尘向《成功营销》介绍,“其产品的价格是所有外资产品中最低的,给人的感觉也比较‘土’。”
据刘步尘介绍,近几年,lg电子对中国市场越发重视,禹南均曾宣称,“要在中国投放最先进的产品”;同时他们也已意识到自身形象的不足。
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[2]当品牌不足以拉动市场的时候,改变就成了必然。 但在竞争品牌已占有一定市场、家电市场的残酷竞争导致行业平均利润率不断下降之时,如何取得突破?
“在竞争激烈的中国市场,没有差别化的事业模式和产品为主的竞争优势,是无法生存的。”lg电子中国区总裁禹南均如此表示。
趋异就是lg的选择。以往,手机宣传重点强调功能,例如强调摄像功能、mp3、游戏功能等等;然而巧克力手机打破了以往的讲究功能概念。“我们把这个手机做成每个人想拥有的,并且向别人夸耀的产品。”这创造了新的品类——情感手机。
这也非常符合艾尔·赖兹的理论。在他的理论中,如果单纯地宣传“甜区”优势,希望占据最大化人群和市场,是不现实的。“市场的‘甜区’只不过是种幻象,将很快让路于多个‘甜区’。你希望你的品牌占据哪个区?”
lg电子坚定地选择了未来的方向,圈定自己的目标人群,开辟了新的无竞争战场。这也是许多成功企业走过的道路,无论是开辟低端电脑市场先河的戴尔,还是以高端“趋异”品牌雷克萨斯在美国市场起死回生的丰田,都是如此。
将巧克力作为手机市场最感性化的新需求,融化在消费者心里,这恐怕是lg电子今年献给白热化市场竞争的最甜蜜一击。