近段时间，济南市12319公共服务热线连续接到市民反映，有个别安装维修服务公司打着12319的名义上门为市民进行天然气炉具检测，并让市民购买炉具。在此提醒市民不要上当受骗。
记者从12319了解到，2日下午2时30分许，家住槐荫区的薛女士打电话反映，有人自称是12319工作人员，上门检测燃气炉，并推销燃气具。随后不久，12319热线又接到槐荫区3位市民的类似电话反映。12319工作人员立即指出这些人是冒牌的，并打电话进行了回访。如何识别真假？12319工作人员介绍，燃气器具安装、维修单位必须具备一定的条件：有固定的场所和与安装、维修任务相适应的设备、检测工具；持有燃气行政主管部门发放的技术等级证书的专业技术人员；有完备的质量管理制度。设立燃气器具安装、维修单位，必须向燃气行政主管部门或各县（市）燃气管理部门提出书面申请，经审查符合条例规定条件的，发给《燃气器具安装维修许可证》，并持该许可证到工商行政管理部门办理营业执照。
用户使用燃气具不得有下列行为：在卧室内使用直接燃烧的燃气器具；一种燃气与另一种燃气（燃料）在同一室内使用；加热、摔砸、倒置、暴晒液化气钢瓶；自行处理钢瓶残液；在钢瓶之间倒气；擅自改装钢瓶、改换钢瓶检验标记或瓶体漆色；用燃气管道作为负重支架或接地引线；自行安装管道燃气热水器或工业燃气设备。12319公共服务热线从未有过和某单位联合上门为市民检测和推销炉具的情况，市民遇到假冒人员可以拨打12319举报。