日前，北京工商局按照《电子信息产品污染控制管理办法》对部分电子产品进行抽检，结果显示，三洋微波炉和诺亚舟新状元学习机个别产品存在重金属含量超标，未按该管理办法的规定加注橙色标贴。其中，诺亚舟np800型新状元学习机的扬声器镀层重金属六价铬含量超标。
针对“六价铬事件”，创新诺亚舟电子（深圳）有限公司正式对外做出回应：根据北京工商局监测公示结果，“六价铬为吸入性、吞入性毒物”，消费者如不误食，在环保使用期内，不会对人体造成危害。但即便如此，诺亚舟公司仍表示，如消费者存在使用安全方面的顾虑，可凭发票退换货。
风波缘于未贴“橙色标志”，诺亚舟承诺凭票退换货
在昨日召开的情况说明会上，创新诺亚舟刘定坚表示，按照新的《电子信息产品污染控制管理办法》及《电子信息产品污染控制标志要求》（sj/t11364—2006）相关规定，np800学习机扬声器镀层六价铬含量超标，应贴有橙色标志向消费者说明，即明确提示消费者注意相关事项。因为新的《管理办法》今年上半年刚刚开始施行，诺亚舟公司由于重大工作疏漏，导致该批次产品于2007年4月出厂时，未能与新办法施行及时衔接，没有在产品上张贴标志。同时，扬声器被安装在机器里面，扬声器镀层是用户一般不能直接接触的部件，不会误食，不会对人体造成危害。
刘还表示，诺亚舟为自身工作失误对消费者造成的困惑深表歉意，并愿意为有使用疑虑的消费者提供退换货服务。具体操作方法为，消费者可凭借发票、保修卡到购买商家退货或更换等值的诺亚舟其他型号产品。
“六价铬”危害主要在误食环节
“六价铬”事件报道后引起了很多消费者的关注和困惑，针对诺亚舟方面“如不误食，不会对人体造成直接危害”的解释，记者采访了有关专家。北京工业大学金属材料及表面工程学科部主任王从曾教授对此表示认同，“六价铬对人体的毒害主要是通过饮食摄入及呼吸进入人体。使用产品时，镀铬件上的六价铬盐不会形成蒸汽进入空气，乃至饮用水和食物中。只有通过饮用被该类工业垃圾污染的水质等途径才会受到六价铬的危害。”
清华大学电化学博士温珍海也认为，“镀铬件表面的金属铬是无害的。在电镀生产过程中，镀铬产品会经过多次漂洗，到产品零件上面，可能残留的铬盐量事实上非常少，对人体的危害几乎可以忽略不计。”
“铬”应用普遍专家建议完全不必盲目恐慌
专家建议消费者无需盲目恐慌，谈“铬”色变。铬作为电镀最常用的材料，广泛应用于工业生产。经镀铬的零件、螺钉螺母、家用电器、电子信息产品、玩具等早已成为人们日常生活的必需品。为控制环境污染，国家制定了相关检验标准和管理办法。镀铬件通常会携带有六价铬离子残留物，如不符合新管理办法严格限定的环保标准，即被界定为“超标”，但“在环保使用期限内可以放心使用，超过环保使用期限之后则应该进入回收循环系统”。（摘自《电子信息产品污染控制标识要求》，sj/t11364-2006）
“对于已经购买或急需购买此类商品的消费者，也没有必要惊慌失措。实际上，在具体的一件产品中，只要正确使用，通常不会对消费者造成直接伤害。”王从曾教授指出，“只有在这类产品废弃后作为垃圾处理时，六价铬才会进入土壤和水体，造成污染。”