王禹民说，以厂网分开为标志的电力体制改革实施以来，国家电网公司、南方电网公司以及其他供电企业为切实提高供电服务质量，广泛开展了供电优质服务活动，加快供电规范化服务建设，供电服务的质量和水平得到了很大提高，取得了较好的成绩。

　　王禹民同时指出，当前电网、供电企业仍属自然垄断行业，由于我国电力行业还处于计划经济向市场经济的过渡阶段，一些不良的风气在一定范围内仍然不同程度存在。比如，供电服务意识还有待进一步提高，设计、施工、供货方面的“三指定”行为在部分供电企业依然存在，供电服务收费有的尚不规范，供电质量有待进一步提高，这些问题需要引起电网企业和供电企业的高度重视。

　　据了解，王禹民还提出了包括强供电企业职工队伍建设、正确处理企业效益与社会效益、企业功能与社会责任之间的关系等五个方面的要求，进一步加强和改进供电服务工作。