农业部借道福田雷沃重工为机手提供短信服务
发布时间：2008-04-13
山东省暨潍坊市“三夏”农机跨区作业出征仪式5月16日在山东福田重工股份有限公司隆重举行，与此同时，福田重工第八次“三夏”跨区作业服务也正式启动。农业部农机化司副司长刘恒新、山东省农机主管部门负责人及潍坊市委有关领导出席仪式并讲话。
在出征仪式上，刘恒新代表农业部与福田重工签订了合作协议。根据协议，农业部将在福田重工设立2006年全国“三夏”跨区作业信息中心。该中心将以福田重工“客户呼叫中心”为信息网络平台，为全国跨区作业机手免费提供短信服务，服务内容包括机收作业时间及进度、交通状况、天气信息、收割机投入量和需求量、联合收割机维修保养知识等。
据悉，今年麦收期间，山东省参与跨区作业的联合收割机将超过7万台，其中出省作业的有2.8万台。预计山东省开机收获时间在5月底，到6月25日以前可完成全省小麦收获，机收率可达到91%。
作为全国最大的收获机械生产企业，福田重工今年将协同经销商和配套厂家共出动2300多人、608辆车奔赴全国十几个小麦主产区开展麦收服务。这是该公司继1999年以来，第八次派出“三夏”服务队奔赴麦收一线。从1998年介入收获机械领域并于2000年首次领先同行以来，福田重工的收获机械产销量已经连续6年位居行业第一。福田谷神联合收割机在市场上的保有量已达到15万台，目前其自走式联合收割机在国内市场的占有率已接近70%。在跨区作业中，自走式联合收割机是绝对主力。
福田重工的客户呼叫中心经过多年的扩建和完善，累计投入已超过2000余万元，是目前全国农机行业最大的售后服务信息平台。每年麦收时节，该呼叫中心解答疑难问题的数量占相关信息总量的三分之二，充分发挥了现代信息技术及时准确、便捷高效、覆盖范围广的优势，最大程度保证了用户的利益。从2004年开始，福田重工客户呼叫中心新增了短信服务项目，为用户提供全国小麦主产区天气状况、麦收进度、收获机械保有量等信息，对参加跨区作业的用户起到了很好的指导作用。
2005年福田重工还开发出了国内首台装有全球卫星定位系统（gps）的联合收割机，客户呼叫中心通过收割机上的gps传来的数据可以轻松地对收割机出现的故障进行预警、诊断，实施远程指导排除故障、信息导航、服务车辆快速调度等一系列服务，从而开创了国内农业装备智能化的先河。目前福田重工已投放近百台装有gps的“谷神发家”收割机。据称，这些收割机将成为今年跨区作业中“一道亮丽的风景线”。
刘恒新表示，农业部农机化司与福田重工的首次合作，将为农机主管部门下一步推动我国农机信息化工作积累经验。
优质、快速、高效的售后服务是福田重工的一张王牌。据介绍，福田重工新的客户信息中心正在建设之中，投资额高达2.3亿元，占地4.66万平方米。预计该中心今年7月份可建成并投入使用。